扎克伯格:我才不會從臉書辭職

圍繞臉書(Facebook)的風波還在發酵,臉書創始人馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)周三召開電話記者會時堅稱,他仍是領導公司的最佳人選。

會上扎克伯格表示,在打造像臉書這種「史無前例」的事物時,「有些事情是你時會搞砸的」。

「我認為人們應該要求我們負責的是,我們要從自己的錯誤中吸取教訓。」

目前扎克伯格身兼臉書首席執行官與董事會主席職位。被問及公司是否有討論他的職位變動時,他回答稱:「據我所知沒有!」

而在一個月前,可能沒有幾個人會提出這種問題。

但近期關於第三方不當收集數據、假新聞、輿論宣傳等問題的報道使得外界開始質疑扎克伯格的領導能力,一些人認為臉書可能已經成長到一定程度,超過他控制範圍了。

「根據架構,他不可能被解僱-他只能辭職」

紐約養老基金主管斯科特·斯特林格(Scott Stringer)表示,扎克伯格應於本周辭職。斯特林格主管的基金持有的臉書股票價值約10億美元。

斯特林格向美國電視頻道CNBC指出,臉書擁有20億用戶,但自己卻處於未知的環境中,沒能為用戶提供滿意的服務,也沒能讓用戶感到自己的數據是安全的。

他呼籲扎克伯格下台,從而讓臉書開啟「提高聲譽的第二篇章」。

財經記者費裏克斯·薩爾蒙(Felix Salmon)日前撰文寫道,「他(扎克伯格)領導的不僅僅是一個幾乎可以接觸到世界上所有人的機構」,「多虧了金融工程,他現在還擁有大股東投票權,並且控制著董事會,因此他可以不對任何人負責。根據架構,他不可能被解僱-他只能辭職。這正是他現在應該做的。」

「一個經常被批評缺乏同理心的男人」

關於負面輿論和「刪除臉書」運動帶來的真正損失,扎克伯格的回答讓我們了解到更多一點信息。目前為止他的回答是:不多。

他說,「據我們觀察,目前並沒有什麼實質性影響」。隨即他又補充道,「但你們看,這並不好!」

由於是電話記者會,我們並不能得知,在同一個房間裏,扎克伯格的團隊給他提供了多大程度的指導。

但對經常被批評缺乏同理心的扎克伯格來說,他在近一小時的記者會上表現得很強勁。記者會剛一結束,臉書的股價便上漲3%。

下周他可能會面臨更嚴峻的情形,他將前往華盛頓在國會作證,這次他需要面對鏡頭。

這次記者會或許正是一場理想的彩排。

接下來幾個月,隨著以聯邦貿易委員會(FTC)為首的機構對臉書調查逐步展開,以及對臉書如何操作公眾數據的調查不斷深入,圍繞扎克伯格領導權的聲音可能會發生戲劇性變化。

如果臉書被認為未盡到應有責任,並被處以巨額罰款,那麼該公司將會在人事調整上面臨更大壓力。

截至目前,除作出道歉及承認判斷不當外,扎克伯格還告訴記者,公司並沒有因「劍橋分析」事件開除任何員工。

責任在於他,他說。事實上可能也的確如此。

戴夫·李 (Dave Lee) BBC北美科技記者

fb「擠牙膏式」解畫 監管呼聲漲 劍橋分析取用資料增至8700萬戶

社交網站facebook保障用戶數據不力的問題愈趨嚴重。fb周三(4日)稱,顧問公司「劍橋分析」(CA)取得多達8700萬名fb用戶資料,遠較一般估計的5000萬人為多,更透露20億用戶中,大部分公開資料都有可能被惡意之徒「搜刮」過,因此決定停止以電話號碼和電郵搜索用戶的功能。fb創辦人朱克伯格再次道歉,但表明無意下台。fb廣被質疑對濫用數據問題「擠牙膏」式解畫,外界倡議加強數據監管之聲趨漲。

fb停電話電郵搜索用戶功能

CA上月中被揭透過fb的應用程式不恰當取得約5000萬fb用戶數據,引起嘩然。朱克伯格5天後才解畫道歉,並承諾一系列措施,包括限制應用程式取得用戶數據及加強審查等。fb周三首次公開事件影響規模,稱達8700萬用戶。fb解釋,這數字是據最初有27萬用戶下載心理測驗程式,並上載他們和友人資料予CA而推算出來。fb再公布連串補救措施,包括限制第三方程式取得用戶數據等(見表)。fb將會通知用戶其資料有否不當地被轉交予CA。

Fb另外又公布,調查平台私隱問題時發現有大規模活動從fb刮取用戶的公開資料,相信fb「大部分用戶」的公開資料都可能遭惡意之徒使用程式「搜刮」,因此決定停用以電話或電郵搜尋fb用戶的方法。朱克伯格解釋,若用戶有將私隱設定改成不讓電話或電郵搜尋,便不會被「搜刮」,不過他承認大部分用戶並沒更改fb的默認設定。不少傳媒形容有關披露有如「震撼彈」。

「保護數據 用戶也有責」

朱克伯格雖承認沒有有力保護用戶是「嚴重錯誤」,但同時也提醒用戶亦有責任。提到CA以fb應用程式取得用戶數據時,朱克伯格說:「的確有違規,但人們選擇跟其分享數據。」朱克伯格因今次醜聞成眾矢之的。他下周二及周三將會到美國國會出席聽證。他認為自己適合繼續領導fb:「我認為人生是從錯誤中學習,並學習如何繼續前進。」

朱克伯格「錯中學習」無意下台

美國業界對大數據趨之若鶩,不少企業跟fb一樣,希望利用大數據開發針對特定受眾的數碼廣告。GBH Insights首席策略師伊夫(Daniel Ives)認為,fb事件將會成為改變私隱、內容及廣告透明度的關鍵時刻,關乎未來數年數碼廣告數百億美元計的開支。他說,fb最大的威脅便是全面的私隱條例,若像2008年金融海嘯後當局加強監管金融機構一樣,「對fb及業界都是颶風」。

數碼廣告界面臨數據保障法「颶風」

提倡監管的聲音此起彼落,fb當前一大挑戰,便是要應付5月25日生效的歐盟數據保障法。歐盟的數據保障法較之前遠為嚴格:公司蒐集數據前須取得客戶同意、客戶有權知道公司知道他們什麼,並可要求公司刪除他們數據。一旦違法最高罰款為公司環球收入的4%,按fb去年收入計,最高罰款為16億美元(約125億港元)。

觀察家預期,有關法例可能亦會在美國落實。有分析估計,美國會從歐盟法例偷師,可能在今年中期選舉後便推出一條較歐盟寬鬆的類似法例。

私隱立法恐礙AI發展

有專家稱,加強數據私隱監管,除了對經濟活動有影響外,對人工智能(AI)研究也有影響。美國政府現時希望維持優勢,大數據是AI及機器學習(machine learning)的重要元素,fb、亞馬遜等數據蒐集力量正是美國的優勢。不過,英國AI專家帕爾帕特(Paula Parpart)稱,加強私隱監管對AI的影響可能被誇大,因為現時數據分析技術在刪除個人身分方面取得進步,而真正的AI應像人類一樣僅一兩個例子便能自行學習。不過她指出,私隱監管或會影響fb等公司收入,影響AI研究。

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